Vista Equipo: Modelo estratégico basado en la prospectiva para mejorar la calidad del servicio de las organizaciones de comerciantes informales de la feria ciudadana yo prefiero y 16 de julio de la ciudad de Puyo

Modelo estratégico basado en la prospectiva para mejorar la calidad del servicio de las organizaciones de comerciantes informales de la feria ciudadana yo prefiero y 16 de julio de la ciudad de Puyo

1. Introducción.-- 2. Planteamiento de la Propuesta de Trabajo. --3. Marco Teórico. --4. Metodología. -- 5. Resultados. --6. Conclusiones y Recomendaciones.

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Detalles Bibliográficos
Autor Principal:	Albán Granizo, Mayra Maclovia
Otros Autores:	Ortiz Coloma, Hernán Paúl
Formato:	Tesis de Maestría
Publicado:	Pontificia Universidad Católica del Ecuador 2019
Materias:	MODELO ESTRATÉGICO PROSPECTIVA CALIDAD DEL SERVICIO
Acceso en línea:	http://repositorio.pucesa.edu.ec/handle/123456789/2674
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spelling	ir-:123456789-26742019-03-14T08:00:35Z Modelo estratégico basado en la prospectiva para mejorar la calidad del servicio de las organizaciones de comerciantes informales de la feria ciudadana yo prefiero y 16 de julio de la ciudad de Puyo Albán Granizo, Mayra Maclovia Ortiz Coloma, Hernán Paúl MODELO ESTRATÉGICO PROSPECTIVA CALIDAD DEL SERVICIO 1. Introducción.-- 2. Planteamiento de la Propuesta de Trabajo. --3. Marco Teórico. --4. Metodología. -- 5. Resultados. --6. Conclusiones y Recomendaciones. El desarrollo de la presente investigación tiene como objetivo principal, el desarrollar un modelo estratégico basado en la prospectiva para mejorar la calidad del servicio de las organizaciones de comerciantes informales de la feria de ciudadana "Yo Prefiero" y "16 de Julio" de la ciudad de Puyo. Para lo cual, se aplicará la investigación descriptiva debido a que se detallará los principales problemas que tienen los comerciantes informales, en la comercialización de los productos y los efectos motivacionales por el nivel de ventas y exploratoria debido a que se examinarán las habilidades y competencias de los comerciantes informales. La recopilación de datos se realizará, mediante guías de observación, determinación de principales causas del problemas (árbol de problemas) y una guía de encuestas. Dentro del método específico se aplica la metodología Mic-Mac, debido a que como lo indica los autores Dema y Barberá (2012), el análisis estructural (MICMAC) constituye una interesante herramienta a la hora de reducir de forma objetiva el número de variables consideradas para explicar el comportamiento de un proceso. El resultado alcanzado se puede evidenciar en la figura 14, el cual es el modelo de la prospectiva propiamente dicho, el cual está compuesto por cuatro fases las mismas que ejecutadas de manera ordenada y coordinada aportan para construir el mejor futuro para la feria ciudadana. Palabras clave: modelo estratégico, prospectivo, calidad de servicio, comerciantes informales, MicMac. Pontificia Universidad Católica del Ecuador, Dirección de Investigación y Posgrados Magíster en Administración de Empresas, Mención Planeación 2019-03-13T15:19:42Z 2019-03-13T15:19:42Z 2019 masterThesis Albán Granizo, Mayra Maclovia. (2019). Modelo estratégico basado en la prospectiva para mejorar la calidad del servicio de las organizaciones de comerciantes informales de la feria ciudadana yo prefiero y 16 de julio de la ciudad de Puyo. Ecuador :Ambato http://repositorio.pucesa.edu.ec/handle/123456789/2674 spa ;76872 openAccess Pontificia Universidad Católica del Ecuador
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Modelo estratégico basado en la prospectiva para mejorar la calidad del servicio de las organizaciones de comerciantes informales de la feria ciudadana yo prefiero y 16 de julio de la ciudad de Puyo

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