Implementación de las mejores prácticas recopiladas en ITIL 2011, para la gestión de servicio de TI, en el área de Service Desk de la empresa Softsierra S.A
1. Fundamentación Teórica. -- 2. Metodología. -- 3. Resultados. -- 4. Conclusiones. -- 5. Recomendaciones.
Guardado en:
Autor Principal: | Pinto Ramos, Cristina Gabriela |
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Otros Autores: | Pailiacho Mena, Verónica Maribel |
Formato: | Tesis de Pregrado |
Publicado: |
Pontificia Universidad Católica del Ecuador Sede Ambato
2014
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Materias: | |
Acceso en línea: | http://repositorio.pucesa.edu.ec/handle/123456789/998 |
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