Aplicación del balanced scorecard en la empresa Lavacuenca, en la ciudad de Cuenca para el año 2009
El trabajo que se presenta a continuación está enfocado en el concepto del Balanced Scorecard de Kaplan y Norton que maneja nuevos sistemas de medición que permitan alinear el comportamiento de los miembros de la organización y que generen valor tanto para los accionistas, clientes, empleados, prov...
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| Autores Principales: | , |
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| Otros Autores: | |
| Formato: | Tesis de Pregrado |
| Publicado: |
2013
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| Materias: | |
| Acceso en línea: | http://dspace.ucuenca.edu.ec/handle/123456789/3285 |
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| Sumario: | El trabajo que se presenta a continuación está enfocado en el concepto del Balanced Scorecard de Kaplan y Norton que maneja nuevos sistemas de medición que permitan alinear el comportamiento de los miembros de la organización y que generen valor tanto para los accionistas, clientes, empleados, proveedores y otros.
Este modelo de gestión fue aplicado a la empresa LAVACUENCA, Profesionales de lavado en seco considerada como una de las principales competidoras dentro de este sector, sin embargo dada la innovación tecnológica y de conocimientos se encuentra en la necesidad de buscar herramientas que ayuden a solucionar problemas y determine la situación actual en el cumplimiento de su estrategia.
De acuerdo a la estrategia de crecimiento y objetivos de Lavacuenca se estableció cuatro perspectivas a evaluar dentro de la empresa, a través de las cuales se plantearon una serie de indicadores tanto financieros como operativos que proporcionan una visión actual del desempeño de la organización y servirán como pautas para la toma de decisiones gerenciales. |
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