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Análisis y propuesta de implementación de las mejores prácticas de itil en el departamento de sistemas de la universidad Politécnica Salesiana Sede Guayaquil.

por García Correa, Jimmy Bernardo, Gavilanes Balarezo, Michael Andrés
Publicado 2015

Materias: '; “...PRÁCTICAS ITIL...”
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Tesis de Pregrado

2

Artículo Científico - Análisis de situación inicial y planteamiento de proyectos con el fin de mejorar la gobernabilidad de las TI en el CEN-EPN, basándose para ello en los princip...

por Murillo Páez, Daniel Roberto
Publicado 2013

Materias: '; “...ITIL...”
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Artículos

3

Desarrollo de una plataforma web para la administración de procesos de help desk basados en Itil en la empresa Softsierra S. A.

por Paredes Chicaiza, Marco Antonio
Publicado 2016

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Tesis de Maestría

4

II Governance(Gobierno de tecnologías de información)

por Ochoa Aguirre, Mayra Patricia
Publicado 2013

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Trabajo de investigación

5

Evaluación de la norma ISO 12207 en el proceso de desarrollo de software de la empresa Logiciel Cía. Ltda.

por Aguinaga Villamar, Geovanna Fernanda
Publicado 2013

Materias: '; “...ITIL...”
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Tesis de Maestría

6

Artículo Científico - Evaluación de la norma ISO12207 en el proceso de desarrollo de software de la empresa Logiciel Cía. Ltda.

por Aguinaga Villamar, Geovanna Fernanda
Publicado 2013

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Artículos

7

Plan de gestion de incidentes que afectan a los equipos informáticos de la ESPAM MFL

por Cuzme Romero, María Gabriela, Pinargote Anchundia, Roxanna Elizabeth
Publicado 2016

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Tesis de Pregrado

8

Implementación de las mejores prácticas recopiladas en ITIL 2011, para la gestión de servicio de TI, en el área de Service Desk de la empresa Softsierra S.A

por Pinto Ramos, Cristina Gabriela
Publicado 2014

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Tesis de Pregrado

9

Guía para la implementación de gobierno de TI en instituciones educativas particulares, caso de estudio UEPRIM

por Quezada Centeno, Carlos Manuel
Publicado 2019

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Tesis de Maestría

10

POLARIDAD DE LAS OPINIONES EN REDES SOCIALES APLICADA A LA CLASIFICACIÓN DE LOS SERVICIOS UNIVERSITARIOS

por Sanchez Guerrero, Mentor Javier
Publicado 2019

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Tesis de Maestría

11

NIVEL DE APLICACIÓN DE SEGURIDAD INFORMÁTICA PARA EVITAR LA FUGA DE INFORMACIÓN EN LAS COOPERATIVAS DE AHORRO Y CRÉDITO DE LA ZONA 1 DEL ECUADOR

por Yandún Velasteguí, Marco Antonio
Publicado 2019

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Tesis de Maestría

12

Artículo Científico.- Diseño e implementación de los procesos de, cumplimiento de solicitudes y gestión de incidentes basados en ITIL versión 3 en la empresa SINERGYTEAM CIA. LTDA....

por Urgilés Ochoa, Rafael Alberto
Publicado 2013

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Artículos

13

Reestructuración de la mesa de servicios para mejoras en el control de incidentes, basadas en Itil V3.

por Moscoso Villalva, Joel Elías, Manobanda Herrera, Julio Joseph
Publicado 2016

Materias: '; “...ITIL V3...”
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Tesis de Pregrado

14

Estudio de factibilidad, análisis comprativo e implementación de un sistema de incidencias (Helpdesk) para la universidad Politécnica Salesiana Sede Guayaquil.

por Robayo Carvajal, Katiuska Viviana, Castro Bayas, Alan Raúl
Publicado 2015

Materias: '; “...PRÁCTICAS ITIL...”
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Tesis de Pregrado

15

Propuesta de diseño del área service desk utilizando ITIL 2011 para la Empresa Pública Empresa Municipal Agua Potable y Alcantarillado de Ambato.

por Pérez Sánchez, Mario Fabián
Publicado 2017

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Tesis de Pregrado

16

Itil Biblioteca de infraestrcutura de tecnología de información

por Mendez Mendez, Cecilia de Jesus
Publicado 2013

Materias: '; “...ITIL VERSIÓN DOS...”
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Monografías

17

Análisis y diseño de un Service Desk utilizando ITIL V3 para Teleamazonas

por Andrade Fuertes, Pamela Margarita
Publicado 2017

Materias: '; “...ITIL...”
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Tesis de Pregrado

18

Artículo Científico - Diseño de una mesa de servicios para SISTRAN UNEC basada en ITIL edición 2011

por Maldonado, Carlos Efraín
Publicado 2014

Materias: '; “...ITIL...”
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Artículos

19

Análisis y diseño del proceso de la operación del servicio (ITIL V.3) con enfoque de gestión de riesgos

por Llerena Fuenmayor, Mónica Alexandra
Publicado 2015

Materias: '; “...PROGRAMACIÓN ITIL...”
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Tesis de Maestría

20

Propuesta de implementación de una mesa de servicios utilizando como modelo de gestión ITIL en el departamento de redes infraestructura y soporte técnico en la defensoría pública d...

por Pazmiño Flores, Christian David
Publicado 2017

Materias: '; “...MODELO DE GESTIÓN ITIL...”
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Tesis de Maestría

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